Drivkræfter for innovation i serviceerhvervene
Virksomheder, der satser på brugere som kilder til at skabe gode idéer og kreativitet, er mere kreative end andre virksomheder.
Hvis virksomhederne bruger en bred vifte af kilder til at skabe gode idéer har de 3 gange så stor sandsynlighed for at have innovation i hele virksomheden – dvs. er strategisk innovative.
Det viser en ny rapport ”Inside Service Innovation - Challenging Policy” fra Forsknings- og Innovationsstyrelsen, der har undersøgt vilkårene for innovation, offentligt-privat samspil og internationalisering i serviceerhvervene i Danmark.
Strategisk innovation kræver viden bredt - lige fra medarbejdere til kunder
Rapporten viser, at 49 pct. af virksomhederne i undersøgelsen inden for de seneste 3 år har været innovative på en bred front - både med hensyn til nye serviceydelser, nye kunderelationer og nye forretningsmodeller. Disse virksomheder er såkaldt ”strategisk” innovative. Der er et stort potentiale for at fokusere mere på strategisk innovation i serviceerhvervene, men det kræver brug af mange typer af viden - lige fra medarbejdere, videninstitutioner og kunder.
Rapporten viser, at forskellige typer af kilder til gode idéer og kreativitet har forskellig effekt på virksomhedernes strategiske innovation. Således har virksomheder, der satser på brugere og kunder som kilder til innovation, næsten halvanden gang så stor sandsynlighed for at være strategisk innovativ end andre servicevirksomheder, jf. figur 1.
Bruger virksomhederne derimod en bred vifter af kilder til at skabe gode idéer og kreativitet er effekten markant. Virksomheder, der benytter alle typer af kilder, har således over 3 gange så stor sandsynlighed for at være strategisk innovativ end andre servicevirksomheder, der kun satser på få kilder til innovation.
Figur 1. Innovationskilders effekt på sandsynligheden for at være strategisk innovativ
Kilde: DAMVAD, ”Inside Service Innovation – Challenging Policy”, 2007
Kilder til innovation
| Kilder til innovation |
Forklaring |
|---|---|
| Brugerdreven innovation | Udviklingsaktiviteterne foregår gennem aktiv inddragelse af slutbrugeren i forbindelse med udviklingsprocessen. |
| Samarbejdsdreven innovation |
Udviklingsopgaverne gennemføres sammen med aktører udenfor virksomheden (f. eks. konsulenter eller underleverandører). Udviklingsopgaverne gennemføres sammen med videninstitutioner (f. eks. uddannelses- og forskningsinstitutioner eller godkendte teknologiske serviceinstitutioner). |
| Videndreven innovation |
Udviklingsaktiviteterne foregår i en eller flere udviklingsafdelinger. Udviklingsopgaverne varetages af ledelsen. |
| Medarbejderdreven innovation | Udviklingsopgaverne løses i projektteams på tværs af virksomhederne. |
