Kendte problemer med e-ansøgningssystemet

Periodiske problemer med at ændre bilagsrækkefølgen

Få brugere kan opleve, at de ikke kan ændre rækkefølgen af deres uploadede bilag. Hvis du oplever den periodiske fejl, findes følgende workaround:

1. Slet det/de bilag der synes at være problemet, og som de øvrige bilag ikke kan flytte forbi

2. Ryk da andre bilag på plads

3. Tilføj resterende bilag igen.

Udskriftsproblemer

Såfremt du benytter dig af Mozilla Firefox, vil du kun have mulighed for at udskrive første side af din ansøgning. For at printe hele blanketten kan en anden browser med fordel benyttes (fx Internet Explorer, Google Chrome, Safari eller Opera). Problemet skyldes den måde hvorpå Firefox fortolker HTML koden i forbindelse med udskrivning, samt hvordan hjemmesiden er opbygget.

PDF-filer skal være uden dokumentbegrænsninger

• Læs mere om PDF'er uden dokumentbegrænsninger

Problem med at slette VIP'er og TAP'er

Brugere, som ikke benytter IE, kan opleve, at e-blanketten "fryser", hvis VIP'er eller TAP'er i sektion 10 bliver forsøgt slettet. Hvis du oplever fejlen, findes følgende workaround:

1. Luk din e-blank (Evt. skal du lukke dit browservindue)

2. Log in igen og rediger din ansøgning igen

3. Gå ned til den VIP/TAP, som du ønsker at slette

4. Frem for at slette undersektionen, skal du fjerne indholdet i felterne og trykke "Gem"