Turbo på innovation i serviceerhvervene
En ny rapport fra Forsknings- og Innovationsstyrelsen sætter fokus på innovation i serviceerhvervene. Rapporten viser, at næsten tre ud af fire servicevirksomheder er innovative.
Men det er kun under halvdelen af virksomhederne, der i dag arbejder systematisk med at skabe innovation i alle dele af værdikæden.
Forsknings- og Innovationsstyrelsen har udarbejdet en ny rapport ’Inside Service Innovation – Challenging Policy?’, der undersøger vilkårene for innovation, offentlig-privat samspil og globalisering af serviceerhvervene. Undersøgelsen er en af de mest dybdegående undersøgelser af, hvad der skaber innovation i de danske servicevirksomheder.
Den nye viden viser:
Virksomheder, der arbejder systematisk med at forstå brugernes behov, anvende den nyeste viden, inddrage medarbejderne aktivt og samarbejde med videninstitutioner, leverandører og den offentlige sektor, har over tre gange så stor sandsynlighed for at være innovative som andre servicevirksomheder.
De fire vigtigste kilder til at skabe innovation i servicevirksomheder er medarbejderne, ny viden, samarbejde med omverdenen og brugerne.
To ud af tre servicevirksomheder bruger højtuddannede i deres udviklingsarbejde inden for en bred vifte af områder – lige fra ingeniører, økonomer til humanister og designere. Men to ud af fem af virksomheder mangler de rette medarbejdere til deres udviklingsopgaver.
Servicesektoren står for over 70 procent af den samlede værditilvækst i Danmark. Derfor har innovation i serviceerhvervene afgørende betydning for den fremtidige udvikling af dansk økonomi. Mens beskæftigelsen i fremstillingssektoren gradvis er blevet reduceret i det seneste årti, står serviceerhvervene for beskæftigelsestilvæksten i samfundet. Det samme billede gør sig gældende i de øvrige EU-lande.
Kun to ud af tre kommuner giver høj prioritet til samarbejde med servicevirksomheder om forbedring og udvikling af serviceydelser og produkter. Meget få kommuner benytter sig desuden af samarbejde med leverandører eller videninstitutioner for at understøtte innovation og kvalitetsforbedringer for borgerne. Hver anden virksomhed peger på, at kommunerne er prisfokuserede. Der er derfor et uudnyttet potentiale for øget innovativt offentligt-privat samspil. Det kræver ledelsesfokus og kompetenceudvikling i både den offentlige sektor og i virksomhederne.
Kun én af fem servicevirksomheder bruger offentlig forskning i deres udviklingsaktiviteter. Det sker primært gennem uformelle netværk og studerende og i mindre grad gennem tæt samspil med videninstitutionerne. En tredjedel af virksomhederne bruger forskning andre steder fra som erstatning for forskning fra offentlige forskningsinstitutioner.
Næsten halvdelen af alle innovative servicevirksomheder i Danmark har deltaget i forsknings- og udviklingsaktiviteter med udenlandske partnere. Kun godt hver tiende har dog haft relationer til udenlandske forskningsinstitutioner. For 45 procent af virksomhederne er begrundelsen, at den bedste viden fandtes i udlandet.
3 milliarder til innovation
Folketinget afsatte sidste år over 3 milliarder kroner til fremme af innovation og videnspredning i perioden 2007-2010. Det er et vigtigt skridt, som Rådet for Teknologi og Innovation under Videnskabsministeriet nu skal følge op på. Med Rådets handlingsplan ’InnovationDanmark 2007-2010’ udpeges servicesektoren som et strategisk indsatsområde.
En konkret udløber af handlingsplanen er, at Rådet for Teknologi og Innovation og Forsknings- og Innovationsstyrelsen den 1. november afholder en konference om, hvordan vi styrker rammerne for innovation i service. En særlig arbejdsgruppe med deltagelse af Dansk Erhverv, Dansk Industri, DJØF, Finansrådet, HTS og KL har bidraget med at se på, hvordan innovationen i serviceerhvervene konkret skal styrkes.
Yderligere oplysninger
Yderligere oplysninger om initiativet: Kontorchef Thomas Alslev Christensen, Forsknings- og Innovationsstyrelsen, telefon: 33 92 93 73, mobil: 20 89 72 26
Yderligere oplysninger om rapporten: Fuldmægtig Jacob Nisgaard Larsen, Forsknings- og Innovationsstyrelsen, telefon: 35 44 62 96
Forsknings- og Innovationsstyrelsen har udarbejdet syv faktaark om nogle af de væsentligste resultater.
----------------------------
Initiativet er en del af Rådet for Teknologi og Innovations handlingsplan InnovationDanmark 2007-2010.
Rapporten ’Inside Service Innovation – ChallengingPolicy’ er udarbejdet af DAMVAD for Forsknings- og Innovationsstyrelsen under Videnskabsministeriet.
