Nu kan serviceinnovation måles

Serviceerhvervene i dag udgør langt størstedelen af Danmarks økonomi. Det er derfor afgørende, at produktivitetsvæksten i serviceerhvervene er høj. Produktivitetsvæksten i serviceerhvervene i Danmark er aftaget med 1½ procentpoint i perioden fra 1980-1995 til perioden 1995-2005, mens den i industrien steg godt ½ procentpoint. I EU-15 faldt produktivitetsvæksten kun godt 1/3 procentpoint . Gennem de sidste 10 år har Danmark derfor haft den næstlaveste produktivitetsudvikling i OECD – især som følge af svag vækst i serviceerhvervene .

”Det er vigtigt at måle serviceinnovation, fordi forbedret innovation i serviceerhvervene kan medvirke til at forbedre den lave produktivitetsudvikling, vi har oplevet i serviceerhvervene i Danmark. Det redskab, vi har udviklet i samarbejde med analysevirksomheden DAMVAD, tillader måling af flere aspekter af serviceinnovation. Det betyder, at man langt mere præcist end det tidligere har været muligt, kan sige noget om betydningen af investeringer i innovation i serviceerhvervene – og om forskellige programmers betydning for innovation i serviceerhvervene. På den måde kan vi langt bedre udvikle og designe målrettede programmer, der kan fremme serviceinnovation – og i sidste ende højne produktiviteten og den økonomiske vækst i Danmark.”, udtaler kontorchef Thomas Alslev Christensen.

Indikatorerne præsenteres i rapporten:

• Service innovation: Impact analysis and assessment indicators

Indikatorerne kan give viden om:

• Hvordan den enkelte servicevirksomhed forbedrer sin innovationsindsats – og dermed forøger sin produktivitet. Det vil kunne mærkes direkte på bundlinien.
• Hvordan politikere kan understøtte innovationsindsatsen ude i virksomhederne, og derved styrke produktiviteten i servicesektoren som helhed.
• Hvordan politiske tiltag skal designes for at have den bedst mulige effekt.
• Hvilke dele af innovationsprocessen i en virksomhed, der fungerer godt – og hvilke, der ikke gør.
• Hvilke faktorer, der har sammenhæng med øget serviceinnovation.

Forsknings- og Innovationsstyrelsen igangsætter i samarbejde med Serviceplatform og CFIR inden for den nærmeste tid en måling af innovation i danske servicevirksomheder. Målingen skal blandt andet fungere som nulpunktsmåling i forhold til en senere evaluering af forskellige tiltags betydning for serviceinnovation, ligesom den skal bruges til en benchmarking af forskellige typer af virksomheders status quo med hensyn til serviceinnovation. Endelig skal målingerne give viden om, hvilke faktorer, der i højere grad end andre fører til et højt niveau af serviceinnovation.

Fakta om indikatorerne

De nye indikatorer, som for første gang giver en sammenhængende tilgang til at måle innovation med fokus på serviceerhvervene, består af 28 indikatorer, der tilsammen giver indgående viden om såvel inputs til serviceinnovation som throughputs og outputs. Inputs er den bevidste investering i innovationen, mens throughputs er selve det nye i innovationen, og outputs er værdien af innovationen for virksomheden og for kunden.

Fakta om EPSIS

EPISIS er forkortelsen af, European policies and instruments to support innovation in services, på dansk, europæiske politikker og instrumenter til at støtte innovation i servicesektoren. Projektet, som er et EU-initiativ under DG Enterprise and Industry, har til formål at støtte serviceinnovation på det politiske, det strategiske og det operationelle niveau i Europa.

EPISIS Projektet udføres af et konsortium, bestående af nationale ministerier og innovations institutioner med ansvar for udformning og gennemførelse af serviceinnovations aktiviteter.

Forsknings- og Innovationsstyrelsen, Tekes (Finland), VINNOVA (Sverige), Department for Business, Innovation and Skills (UK) and PT-DLR – Projektträger im Deutschen Zentrum für Luft-und Raumfahrt (Tyskland) er de fem partnere i EPISIS.
Kontaktinformation

Kontakt: Kontorchef Thomas Alslev Christensen, tlf. 7231 8410, e-mail